Qualität, die Vertrauen schafft
Professionell veröffentlichen braucht verlässliche Standards, klare Prozesse und unabhängige Prüfungen. Genau dafür steht das Qualitätsmanagement des DFJV.
Seit 2009 ist der DFJV nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Seit 2014 ergänzt die DIN ISO 10002 das System um eine wirksame Reklamationsbearbeitung. Seit 2015 orientiert sich der DFJV zusätzlich an der DIN ISO 26000 und setzt damit klare Maßstäbe für gesellschaftliche Verantwortung und nachhaltige Entwicklung.
Das Qualitätsmanagement umfasst die zentralen Bereiche des DFJV: die Kernprozesse der Organisation, die operative und strategische Führung, die Mitgliederorientierung, interne Abläufe sowie Finanzen und Controlling. So entstehen Strukturen, die Qualität sichern und Weiterentwicklung möglich machen.
Der Nutzen ist konkret: Prozesse werden kontinuierlich dokumentiert und von unabhängiger Stelle geprüft. Verbesserungspotenziale und Risiken lassen sich dadurch früh erkennen und gezielt angehen. Das stärkt die Verlässlichkeit der Leistungen und verbessert die Angebote des DFJV Schritt für Schritt.
Auch die externe Kontrolle ist klar geregelt. Das Qualitätsmanagementsystem wird jedes Jahr vom TÜV Rheinland überprüft. Alle drei Jahre folgt ein umfassendes Rezertifizierungsaudit.
Ergänzend war der DFJV bis 2021 nach DGVM ZERT zertifiziert. Dieses Zertifikat basiert auf einem speziell für professionell geführte Verbände entwickelten Anforderungskatalog der Deutschen Gesellschaft für Verbandsmanagement.
Zu den DFJV-Zertifikaten beim TÜV Rheinland.
