Konfliktmanagement: Konflikte souverän lösen

Weiterbildungsinstitut:

MW Media Workshop GmbH

Termin:

04.07. - 05.07.2018

Ort:

Hamburg

Veranstaltungsadresse:

MW MEDIA WORKSHOP GmbH, Hermannstraße 16, 20095 Hamburg

Inhalt:

Zwischen Teams, im Umgang mit Kunden oder mit Mitarbeitern: täglich begegnen uns Konflikte in Form von Auseinandersetzungen, Wortwechseln oder Missverständnissen. Einige dieser Konflikte können bereinigt werden oder verschwinden nach einiger Zeit von selbst. Andere aber tauchen immer wieder auf, werden einfach ignoriert oder verdrängt. Dann kommt es zu Spannungen, Machtkämpfen oder unerwünschten Streitigkeiten. Wie erkennt man rechtzeitig die Signale eines beginnenden Konflikts? Welche Möglichkeiten hat man, einen Konflikt zu lösen? Wie lassen sich durch gezielte Gesprächsführung die Kraft und Energie eines Konfliktes nutzen und die Stimmung positiv gestalten? Dieser Media Workshop gibt Ihnen effektive Techniken an die Hand, damit Sie zukünftige Konflikte noch konstruktiver und gezielter steuern. Mit typischen Beispielen aus Ihrem Berufsalltag vertiefen Sie sinnvoll Ihr Wissen. Im geschützten Raum probieren Sie das Gelernte praxisnah aus.


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